Política de Trocas e Devoluções

Na Moça Vaidosa Boutique, queremos que sua experiência de compra seja incrível. Por isso, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir seus direitos e manter um atendimento de excelência.

1. Condições Gerais

O cliente que realizar compras em nossa loja virtual tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, sem qualquer custo adicional, conforme o Art. 49 do CDC.

Neste caso, você pode escolher entre:
✅ Reembolso integral do valor pago;
✅ Crédito para nova compra no valor do produto devolvido.

📩 Todas as solicitações de troca ou devolução deverão ser feitas exclusivamente pelo e-mail:
📧 contato@lojamocavaidosaboutique.com.br
⚠️ Solicitações feitas por outros canais (WhatsApp, redes sociais, telefone) não serão consideradas válidas.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos aceitar a devolução ou troca, o produto deve:
✅ Estar na embalagem original e sem sinais de uso;
✅ Conter todas as etiquetas e acessórios originais intactos;
✅ Não apresentar sinais de lavagem, manchas, odores ou danos causados pelo cliente;
✅ Ser enviado dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

⚠️ Atenção: Se o produto apresentar sinais de uso, violação ou não atender às condições acima, a devolução será recusada e o item será enviado de volta ao cliente.

3. Procedimento para Devolução

1️⃣ Envie um e-mail para 📧 contato@lojamocavaidosaboutique.com.br com o assunto: SOLICITAÇÃO DE TROCA/DEVOLUÇÃO.
2️⃣ No corpo do e-mail, informe:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Produto a ser devolvido;
• Fotos do produto (se necessário).
  3️⃣ Após análise, nossa equipe enviará as instruções detalhadas para devolução.
  4️⃣ Código de Postagem: Você receberá um código de logística reversa para enviar o produto sem custos pelos Correios.
  5️⃣ Envio do Produto: Embale corretamente o item e entregue em uma agência credenciada dos Correios.
  6️⃣ Análise do Produto: Após o recebimento, nosso time fará uma análise em até 10 dias úteis.
  7️⃣ Conclusão: Após a aprovação da devolução, você poderá optar pelo reembolso ou crédito para nova compra.

📌 Consulte as agências credenciadas dos Correios:
🔗 Correios – Agências

4. Restituição de Valores

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

💳 Cartão de Crédito: O valor será estornado diretamente no cartão de crédito, podendo levar até 2 faturas para ser creditado. O prazo depende da operadora do cartão.

💰 PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será feito na conta do comprador que consta na nota fiscal, em até 10 dias úteis após o recebimento do produto. Normalmente realizamos o reembolso em até 3 dias úteis.

🔔 Importante: A restituição só será processada após a análise do produto em nosso escritório e caso ele atenda às condições da nossa política de devolução.

5. Troca por Outro Produto

📌 Produtos em Promoção ou Ponta de Estoque
Os produtos adquiridos em promoções ou ponta de estoque não poderão ser trocados. No entanto, o cliente poderá receber crédito no valor pago para utilizar em uma nova compra.

📌 Produtos de Coleção
Itens de coleções só poderão ser trocados dentro do período da mesma coleção. Após esse prazo, a troca não será permitida.

📌 Troca pelo mesmo produto (tamanho ou cor disponível)
Se o produto estiver disponível em estoque, a troca será feita sem custo adicional.

📌 Troca por outro produto
Se desejar trocar por outro item, o valor do produto devolvido será convertido em crédito para nova compra.

⚠️ Caso o novo produto escolhido tenha valor superior ao crédito concedido, será necessário pagar a diferença.

6. Exceções

⛔ Produtos em Promoção/Outlet: Não realizamos trocas ou devoluções de itens adquiridos em promoções especiais, salvo em casos de defeito de fabricação.
⛔ Produtos com defeito: O prazo para solicitação de troca por defeito é de 90 dias corridos, conforme o Art. 26 do CDC.

7. Conheça seus Direitos

A Moça Vaidosa Boutique segue todas as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir a sua segurança e satisfação.

🔗 Saiba mais sobre seus direitos no CDC:
📖 Lei 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor

📢 Dúvidas? Fale Conosco!
📧 E-mail: contato@lojamocavaidosaboutique.com.br

Agradecemos por escolher a Moça Vaidosa Boutique! 💖

🚀 Agora sua Política de Troca e Devolução está ajustada para garantir que a loja não tenha prejuízo, mantendo clareza e transparência com os clientes. Caso precise de mais ajustes, me avise! 😊